POVRAT ROBE

Vrijeme za povrat

Kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke.

Prijavite se na svoj korisnički račun i u odjeljku "POVRATE" odustanite od ugovora ili kliknite na donju poveznicu:

Vrijeme za povrat novca

Povrat sredstava obavlja se nakon primitka i provjere vraćenog proizvoda. Više informacija o postupku povrata možete pronaći u Pravilniku trgovine.

Način povrata novca

Ako je narudžba plaćena gotovinom pri dostavi i u obrascu za povrat naveli ste broj bankovnog računa, povrat će biti izvršen na navedeni račun. U slučaju da broj bankovnog računa nije naveden, povrat će biti izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

```html

Odustanak od ugovora putem interneta

Prijavite se na svoj Klijentski račun na gomez.hr, otvorite karticu Profil i kliknite na Povrata. Pojavit će se popis vaših narudžbi; odaberite narudžbu koja sadrži proizvod koji želite vratiti i kliknite ODUSTANAK OD UGOVORA. Ako nemate račun na Gomez.hr, kliknite OVDJE, ispunite podatke o narudžbi i nastavite.
Odaberite proizvod, navedite količinu te, opcionalno, razlog odustanka od ugovora, a zatim kliknite NASTAVI.
Odaberite način povrata proizvoda i način plaćanja te kliknite NASTAVI.
Pregledajte i provjerite podatke te kliknite POTVRDI ODUSTANAK OD UGOVORA.

Za vašu udobnost nudimo sljedeće opcije povrata.

Opcije povrata Gomez

Besplatan povrat putem DPD Pickup:

Sve "Gomez" pošiljke su zapakirane u kartonske kutije koje se mogu prepakirati za povrat ili reklamaciju.
Molimo vas da zapakirane proizvode stavite u pošiljku za povrat.
Zatim ispunite obrazac i navedite podatke za povrat.
U sljedećem koraku, kad budete preusmjereni na DPD web stranicu, unesite podatke potrebne za obradu povrata.
Zatim odaberite PUDO točku - prilikom povrata u DPD točki preuzimanja, isprintajte i zalijepite etiketu za povrat koja je važeća 15 dana. Ako odaberete da će kurir doći po paket, imat će sa sobom etiketu koju će zalijepiti na pakiranje.
Zatim potvrdite osobne podatke unesene u prethodnim koracima.
Nakon slanja pošiljke, molimo vas da sačuvate potvrdu o slanju pošte.
O razmatranju povrata ćemo vas obavijestiti putem e-maila.

Povrat putem lokacije za slanje pošiljaka:

Sve pošiljke Gomez pakirane su u kartone, koje omogućuju ponovno pakiranje proizvoda u svrhu njihova povrata ili reklamiranja.
Spakirani proizvod molimo da stavite u paket.
Pošiljku pošaljite kurirom na adresu:
Packeta International s.r.o – HR post
Stancija Kaligari 3
Žbandaj, 52440 Poreč
Trošak slanja pošiljke do navedene lokacije snosi klijent. Gomez ne pokriva i ne nadoknađuje trošak slanja pošiljke do Packeta International s.r.o – HR post.
Nakon zaprimanja pošiljke na navedenoj lokaciji, pošiljka će biti proslijeđena u Gomez bez dodatnih troškova.
O razmatranju reklamacije ili povrata robe obavijestit ćemo vas putem e-maila.

```