POVRAT ROBE

NALOG ZA POVRAT

Vrijeme za povrat

Kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od dana primitka pošiljke.

Prijavite se na svoj korisnički račun i u odjeljku "POVRATE" odustanite od ugovora ili kliknite na donju poveznicu:

Vrati robu

Vrijeme za povrat novca

Povrat novca može potrajati do 14 dana od trenutka kada se provjeri povratna pošiljka.

Način povrata novca

Ako je narudžba plaćena gotovinom pri dostavi i u obrascu za povrat naveli ste broj bankovnog računa, povrat će biti izvršen na navedeni račun. U slučaju da broj bankovnog računa nije naveden, povrat će biti izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Odustanak od ugovora putem interneta

Prijavite se na svoj Klijentski račun na gomez.hr, otvorite karticu Profil i kliknite na Povrata. Pojavit će se popis vaših narudžbi; odaberite narudžbu koja sadrži proizvod koji želite vratiti i kliknite ODUSTANAK OD UGOVORA. Ako nemate račun na Gomez.hr, kliknite OVDJE, ispunite podatke o narudžbi i nastavite.
Odaberite proizvod, navedite količinu te, opcionalno, razlog odustanka od ugovora, a zatim kliknite NASTAVI.
Odaberite način povrata proizvoda i način plaćanja te kliknite NASTAVI.
Pregledajte i provjerite podatke te kliknite POTVRDI ODUSTANAK OD UGOVORA.

Za vašu udobnost nudimo sljedeće opcije povrata.

Besplatan povrat Gomez

Besplatan povrat putem DPD Pickup:

Sve "Gomez" pošiljke su zapakirane u kartonske kutije koje se mogu prepakirati za povrat ili reklamaciju.
Molimo vas da zapakirane proizvode stavite u pošiljku za povrat.
Zatim ispunite obrazac i navedite podatke za povrat.
U sljedećem koraku, kad budete preusmjereni na DPD web stranicu, unesite podatke potrebne za obradu povrata.
Zatim odaberite PUDO točku - prilikom povrata u DPD točki preuzimanja, isprintajte i zalijepite etiketu za povrat koja je važeća 15 dana. Ako odaberete da će kurir doći po paket, imat će sa sobom etiketu koju će zalijepiti na pakiranje.
Zatim potvrdite osobne podatke unesene u prethodnim koracima.
Nakon slanja pošiljke, molimo vas da sačuvate potvrdu o slanju pošte.
O razmatranju povrata ćemo vas obavijestiti putem e-maila.

Povrat putem lokacije za slanje pošiljaka

Sve pošiljke Gomez pakirane su u kartone, koje omogućuju ponovno pakiranje proizvoda u svrhu njihova povrata ili reklamiranja.
Spakirani proizvod molimo da stavite u paket.
Pošiljku pošalji kurirom na adresu:
Packeta International s.r.o – HR post
Stancija Kaligari 3
Žbandaj, 52440 Poreč
Pošiljka se šalje unutar države stoga ne snosite dodatne troškove.
Pošiljka će biti dostavljena u Gomez u roku od 5 radnih dana.
Odgovor na reklamaciju ili povrat robe dobit ćete mailom.