Gomez je dužan dostaviti kupcu robu koja je u skladu sa sklopljenim ugovorom o prodaji te snosi odgovornost za bilo kakvu nesukladnost robe s ugovorom.

Ako roba koju ste primili ne odgovara narudžbi, što će biti utvrđeno unutar dvije godine od trenutka dostave, molimo vas da prijavite tu nesukladnost (možete koristiti obrazac za reklamacije dostupan ovdje) i vratite robu na našu adresu:

Gomez S.A
Odjel za reklamacije
ul. św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

U svojoj reklamaciji, molimo navedite kontakt podatke koji nam omogućuju da vas kontaktiramo u postupku reklamacije, te priložite dokumente ili navedite podatke koji omogućuju identifikaciju sklopljenog ugovora o prodaji (npr. račun ili fakturu, broj narudžbe, itd.). Priložavanje kopije računa ili fakture nije obavezno, ali je preporučljivo jer obično ubrzava postupak reklamacije.

Reklamacija će biti obrađena u roku od 14 dana od datuma primitka vašeg obavijesti. Kupac će biti obaviješten o načinu rješavanja reklamacije pismeno, putem e-maila ili SMS-a.

Detaljne informacije o reklamacijama navedene su u našim Uvjetima poslovanja.

Gomez ne pruža nikakvu garanciju na prodanu robu.